كل يوم 08:00 صباحا الى 11:00 مساءا | [email protected]

Toggle Nav
السلة

أسئلة و أجوبة

1. س: كيف يمكنني الطلب

 

يمكنك الطلب بسهولة باستخدام موقعنا لدينا على الانترنت. عندما تجد منتجًا تحتاج إليه ، يمكنك إضافته إلى سلة التسوق وتسجيل الدخول والانتقال من خلال عملية الطلب. بعد أن يكون الطلب جاهزًا ، ستتلقى فاتورة الطلب إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك. سيتم أيضًا تخزين فاتورة الطلب على حسابك.

 

2. س: لماذا يجب أن أشتري عبر الإنترنت؟

تسريع العملية. عن طريق الطلب عبر الإنترنت ، سوف تحصل على أسعار أسرع وستتمكن من متابعة عملية تأكيد الطلب ودفعه بشكل أسرع. هذا يمكن أن يوفر أيام من وقتك.

 

التكرار: سيكون لديك وصول سهل إلى جميع طلباتك السابقة في أي وقت تريده.

 

3. س: ما المعلومات التي يجب إدخالها عند الطلب؟

ج: سيطلب نظامنا للطلب عبر الإنترنت جميع المعلومات المهمة التي يجب عليك تقديمها.

 

4. س: ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟

ج: يمكنك استخدام بطاقات الائتمان مثل الفيزا كارد أو بطاقة الهدية أو عند شراء بطاقات التفاح الاخضر.

 

5. س: ماذا أفعل إذا لم يتم قبول الدفعة؟

ج: يرجى المحاولة مرة أخرى بعد فترة. إذا لم يتم قبول الدفعة ، فيرجى التحقق من رصيد حسابك. إذا كان كل شيء كما يجب ، ولكن لا يزال يتعذر عليك سداد الدفعة ، فيرجى إخطارنا بالمشكلة. يمكننا إدارة النظام يدويا.

 

6. س: كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟

ج: سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى "حسابي". في "حسابي" ، يمكنك تغيير جميع معلومات الاتصال الخاصة بك.

 

7. س: ما هي رسوم التوصيل؟

ج: تعتمد رسوم التوصيل على عنوان الشحن إذا كنت في بغداد - الكرخ ، فسيبلغ 5000 دينار إذا كنت في بغداد - الرصافه 7000 دينار في بغداد وإذا كنت خارج بغداد ، فسيكون الرقم 10،000 دينار. يمكنك أن ترى رسوم الشحن عند عملية انهاء اللطب  قبل إجراء الدفع.

 

8. س: ما هي شروط الاستخدام؟

ج: يمكنك الاطلاع على شروط الاستخدام هنا "رابط"

 

9. س: هل يمكنني الدفع باستخدام الفاتورة؟

ج: إذا كنت قد أنشأت بالفعل علاقة عميل مستمر مع اسواق التفاح الاخضر ، فسيتم منحك القدرة على الدفع باستخدام الفاتورة. إذا كنت قد طلبت عدة مرات من اسوااق التفاح الاخضر ولكنك لا ترى الفاتورة كخيار دفع عند الخروج ، فيرجى الاتصال بنا وسنتحقق من عدم تنشيط الفاتورة على حسابك.

 

10. س: هل يمكنني إلغاء طلبي؟

ج: إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك ، يرجى القيام بذلك في أقرب وقت ممكن. إذا قمنا بارسال طلبك بالفعل ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بنا وإعادة المنتج. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

 

11. س: هل يجب عليّ أن أطلب عبر الإنترنت؟

ج: يمكنك أيضًا القدوم إلى أسواقنا في بغداد. يمكنك أيضا لطلب عن طريق الاتصال أو عن طريق صفحة الفيسبوك لدينا. يُفضل الطلب عبر الإنترنت في معظم الحالات لأنه من خلال الطلب عبر الإنترنت ، ستوفر الوقت وستكون لديك عملية دفع أسهل وستكون جميع المعلومات المتعلقة بالطلب متاحة لك في أي وقت. أيضًا إذا كنت ترغب في إجراء نفس الطلب لاحقًا ، يمكنك استخدام ميزة "إعادة ترتيب".

 

12. س: هل لديك المنتج في المخزن؟

a: جميع المنتجات التي تظهر على موقعنا متوفرة. سوف تقوم بإعلام ما إذا كان المنتج قد نفد من خلال هاتفك أو البريد الإلكتروني.

 

13. س: كيفية الاتصال بخدمة العملاء؟

ج: إذا كان لديك سؤال بخصوص متجرنا على الإنترنت (الطلب ، أسئلة الحساب ، الأسئلة الفنية) ، يرجى الاتصال [email protected]

 

في المسائل المتعلقة بالتسعير والشحن ، يمكنك الاتصال بدعم العملاء على [email protected] أو الاتصال على +9647801811118 أو +09647730555560.

 

14. س: هل يمكنني إرجاع المنتج؟

ج: إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ، يرجى الاتصال [email protected]